訂單說明

1.訂單處理中

訂單只會於工作天 (星期一至五, 不包括公眾假期) 處理及運送。
於假期及周末下的訂單,將於第二個工作天處理。
很抱歉,我們暫時未能接受海外訂單。

2.訂單狀態

會員登入後,你可於個人帳戶頁面查看到訂單的最新狀況。
*訂單狀態需於下單後24個工作小時後可查閱。

3.取消訂單

如欲取消已提交的訂單,請電郵至sales@glamscent.com與我們聯絡。我們將盡力配合您的要求。如訂單已在處理中,抱歉我們無法更改或取消您的訂單。
訂單或部分訂單遭取消或源於:

如訂單被取消,您將會收到一封通知電郵。您不會被收取任何費用。如有任何疑問,可電郵至sales@glamscent.com了解詳情。

4.包裹遺失

如包裹追蹤狀態顯示訂單已送達,而您不知道包裹在哪裡,你可以:


付款選項

Glamscent Organics 接受「轉數快」付款,透過銀行或儲值支付工具進行即時過數。
請將訂單款項轉賬以下「轉數快」己登記的電話號碼,並於轉賬說明上填寫電郵地址。

如果訂購後三個工作天內我們未能收到有關存款,您的訂單將被取消,屆時我們會以電郵通知。

重要資訊:
為保障您的安全,您在網站內登記的電郵地址和轉賬說明上填寫的電郵地址必須一致。我們保留權利,可取消任何不符合此準則的訂單。


退貨政策

我們十分重視我們的顧客,如閣下於收到包裹後的14天內對產品有任何不滿意,可聯絡我們要求退貨。一般情況下,退款申請流程會於收到退貨後的10個工作天內完成。但退款時間則因不同的銀行而有所有不同。

步驟說明

1. 聯絡我們的客戶服務部。

請電郵至 sales@glamscent.com 給我們的客戶服務部並說明退貨的要求。對於退貨的要求,客戶服務員將會要求閣下提供以下資料。

所有退回的產品需要確保未曾開啟並處於其原始狀態。我們並不接受退回已開封使用的產品。如客人是以個人理由而退回商品,需自付郵費並把商品包裝好及寄回給我們。


2. 包裝退貨商品

請根據客戶服務員的指示,把所需退回的商品,訂單正本及包裝單等所有資料一併包裝好。
請確保商品必須是未曾開啟並處於其原始狀態。假如收到的商品已損壞、有瑕疵或不正確,請立即告訴我們的客戶服務員。
若欲退回的商品未能符合上述之退貨條件, 恕不接受退貨要求,並會收之退回給閣下。

3. 確認退貨

商品回收後,我們的客戶服務員會檢查商品狀態是否符合退貨要求。退貨一經獲得批准,我們會在收到退回貨品後10個工作天內盡快完成所需程序。您可以到「我的帳戶」 以查看訂單的狀態。

4. 退款

當我們確認了退回的商品,便會於10個工作天內完成所有檢查及遞交退款申請。運費或禮品包裝恕不退款。 退款將會退回到閣下的付款帳戶中。但請注意,退款到您的帳戶所需時間會因應發卡銀行而有所不同,詳情請與您的發卡銀行查詢。